Envíos y devoluciones

Responsable: Grupo Fersam Hermanos S.A. de C.V. · Narciso Mendoza S/N, Col. San Pedro Atzompa, C.P. 55771, Tecámac, Estado de México · RFC: GFH1301288U2 · Contacto: pizcagourmet2025@gmail.com

1. Desde dónde y a dónde enviamos

Enviamos desde nuestra planta en Tecámac, Estado de México, por paquetería a domicilios en México. Las paqueterías disponibles dependen de tu código postal.

2. Costo del envío

• Gratis cuando tus productos suman $600 o más, después de descuentos. En ese caso usamos la paquetería más económica disponible.
• Si tu pedido es menor a $600, en el checkout te mostramos las opciones de paquetería con su precio y tiempo estimado, y tú eliges.

3. Tiempos

Preparamos tu pedido en PENDIENTE días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega de la paquetería es el que se muestra al cotizar y puede variar por causas ajenas a nosotros.

4. Rastreo

Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo el número de guía y la liga para rastrearlo.

5. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si la paquetería no puede entregar por una dirección incompleta o incorrecta, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podría correr por tu cuenta.

6. Devoluciones

Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

7. Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, te lo reponemos sin costo:

1. Escríbenos a pizcagourmet2025@gmail.com o por WhatsApp al 55 1045 6245 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (plazo propuesto, por confirmar).
2. Incluye tu número de pedido y fotos del paquete y de los productos.
3. Te enviamos el producto correcto o, si no hay disponible, te reembolsamos su importe.

Versión: borrador sin fecha de entrada en vigor.